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                                        男子網購,退款失敗

                                        發布時間:2018-9-7    瀏覽:884

                                        互聯網不僅改變了我們的生活方式,甚至改變了我們的購物習慣,讓我們越來越依賴網絡,習慣通過網絡平臺來購物。

                                        不得不說,在淘寶、京東等購物平臺購物確實是很方便。但同時也有一個很大的弊端,就是如果實際收到的貨物與心理預期不符,落差很大,退貨會很麻煩。

                                        比如,有時候我們將不滿意的商品寄回給賣家,但賣家卻以沒收到為由而拒絕退款,那我們就虧大了。小楊在淘寶網上購買了一架無人機,退款不成功,現在連支付寶和淘寶賬戶都不能用了。

                                        據小楊告知,他在淘寶網一個店鋪里曾經買過一架無人機,感覺用起來還不錯,于是五月份他再次在這家店鋪購買了另一架無人機,花了850塊。當他收到貨品時發現包裝有破損,他覺得貨品被人動過。于是小楊拍了照片還錄了視頻給賣家,要求賣家重新發貨。

                                        經過溝通之后,賣家同意重新送貨過來。

                                        小楊第二次收到貨品時,發現包裝還是有破損,他不知道到底是貨品被人動過還是運輸過程出了問題。小楊再次和賣家溝通,他提議把無人機拿出來試用一下,如果沒問題就確認收貨,賣家也同意了。

                                        小楊說,他把無人機拿出來試飛后體驗非常差,下降時極速降落,一點也不好用,沒他之前買那個好用,于是小楊提出了退貨。賣家讓小楊將產品寄回,賣家收到貨品以后再給他退款。

                                        由于小楊是淘寶的優質用戶,他在申請退貨時,淘寶平臺通過極速退款通道先給他墊付了850塊錢。過了幾天,小楊接到淘寶平臺的通知,說他寄回的貨品不齊,賣家拒絕給他退款,并要求他盡快償還平臺給他墊付的錢。

                                        小楊打開支付寶一看,自己應該償還的金額變成了8萬5,小楊很納悶,明明只墊付了850,為什么要他還8萬5?小楊很郁悶,于是將還款頁面錄了一個視頻發到微博上,也沒有去還款。

                                        后來,小楊的還款金額又變成了850塊,并且淘寶平臺通知小楊需要盡快還款,不然將會永久凍結這個賬戶和支付寶。小楊還是沒有還款,誰知道過了幾天,小楊的淘寶賬戶和支付寶真的用不了了。平臺提示:“你的賬戶存在風險,限制你的買家行為。”

                                        小楊覺得自己的支付寶賬戶里面還有余額寶、花唄等內容,淘寶工作人員不能擅自凍結他的支付寶賬戶,所以找到當地媒體求助,幫忙協調此事。

                                        記者現場聯系了賣家,賣家稱只收到小楊寄過來的無人機和背包,但沒有收到電池,并錄有開箱視頻,可以查看。

                                        但小楊表示,他當時是把電池一起寄過去的,可以去查看當時寄回貨品時的快遞單。

                                        隨后,記者又聯系了淘寶客服,對還款一事進行溝通。

                                        對于小楊所說要求他償還8萬5的情況,淘寶客服表示不可能要求他償還這么多,就算要給利息也不可能給這么多,平臺墊付多少就還多少。另外,淘寶客服還說,只要小楊即時將平臺墊付的850塊錢償還就會恢復他的賬號,如果不還的話,7天之后就會永久凍結這個賬號和支付寶。

                                        小楊表示,電池的事兒他可以找當時的快遞查看快遞單,淘寶方面也說會繼續調查此事。

                                         
                                         
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